¿Qué es el buyer journey? 4 razones del porqué es importante para crear contenido

Implementa el buyer journey en tu estrategia de contenidos

Ya sabes que se puede ganar dinero con un blog, y para que tengas mejor tráfico calificado, es importante que a la hora redactar contenido comprendas que es el buyer journey y su importancia.

También conocido como “el proceso de toma de decisiones del comprador” esta herramienta te será muy útil tener en cuenta, ya que ayuda a los profesionales del marketing y SEO a crear contenido relevante y útil para los usuarios en cada etapa del proceso de toma de decisiones y mejorar la eficacia de las estrategias de marketing y publicidad.

¡Muy bien! Es hora de profundizar en el tema ¿Estás listo? ¡Vamos!

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¿Qué es el buyer journey?

El buyer journey es una representación de las etapas que un comprador atraviesa, desde que se da cuenta de una necesidad hasta que realiza una acción en alguna web.

Por lo tanto, esta herramienta te ayudará a entender cómo los usuarios interactúan con un sitio web y qué contenido es crucial para ellos en cada etapa del proceso de toma de decisiones. Y esto es bastante útil, porque de esta forma lograras que la persona resuelva todo su viaje en tu web, y si estás en un e-commerce, que se logre una transacción.

Puede parecerte algo abrumador si eres nuevo, pero en realidad una vez conociendo su metodología te parecerá sencillo.

¿Como definir el buyer journey?

Para que puedas definir correctamente un buyer journey, como te mencioné anteriormente es muy importante entender cómo los usuarios interactúan con un sitio web y qué contenido es relevante para ellos en cada etapa del proceso de toma de decisiones.

Por ejemplo, si los usuarios suelen hacer preguntas antes de hacer una compra, si es que buscan noticias referentes del nicho, o artículos científicos.

Algunos pasos que te ayudarán a definir correctamente tu buyer journey son los siguientes:

1. Identificar las etapas del proceso de compra

Identificar las etapas del proceso de compra es el primer paso para definir un buyer journey.

Las etapas comunes incluyen la investigación de las necesidades, la comparación de opciones, la toma de decisiones y el post-compra.

2. Identificar las tareas de los usuarios en cada etapa

Una vez identificadas las etapas del proceso de compra, es importante identificar las tareas que los usuarios realizan en cada etapa.

Por ejemplo, en la etapa de investigación, los usuarios pueden investigar las necesidades y buscar información general sobre un producto o servicio.

3. Identificar los objetivos de los usuarios en cada etapa

Identificar los objetivos de los usuarios en cada etapa es esencial para entender lo que están buscando y cómo puede ayudarles a alcanzar esos objetivos.

Por ejemplo, en la etapa de investigación, los usuarios pueden tener como objetivo comprender mejor sus necesidades.

4. Identificar los obstáculos que los usuarios enfrentan en cada etapa

Identificar los obstáculos que los usuarios enfrentan en cada etapa es importante para entender los desafíos que deben superar y cómo se puede ayudarles a superar.

Por ejemplo, si están presentándose ante una incertidumbre por alguna noticia que escucharon, es importante comenzar a redactar sobre ese contenido.

¿Cuáles son las etapas más comunes?

Las etapas comunes del buyer journey incluyen:

1. Investiga las necesidades: En la primera etapa, los usuarios investigan sus necesidades y buscan información general sobre un producto o servicio.
2. Compara opciones: En la segunda etapa, los usuarios comparan las diferentes opciones disponibles y buscan información específica sobre los productos o servicios.
3. Toma una decisión: En la tercera etapa, los usuarios toman una decisión de compra y buscan información sobre cómo comprar un producto o servicio.
4. Post-compra: En la cuarta etapa, los usuarios buscan información sobre el servicio al cliente y el soporte después de la compra.

De acuerdo, es hora de profundizar en cada una de las etapas.

1. Investigación de las necesidades

En la primera etapa del buyer journey, los usuarios investigan sus necesidades y buscan información general sobre un producto o servicio. Es importante tener contenido informativo y general en el sitio web para atraer a los usuarios en esta etapa y ayudarles a comprender mejor sus necesidades.

2. Comparación de opciones

En la segunda etapa, los usuarios comparan las diferentes opciones disponibles y buscan información específica sobre los productos o servicios. Es relevante tener contenido detallado y comparativo en el sitio web para ayudar a los usuarios a tomar una decisión informada.

3. Toma de decisiones

En la tercera etapa, los usuarios toman una decisión de compra y buscan información sobre cómo comprar un producto o servicio. Es importante tener contenido sobre el proceso de compra y el pago en el sitio web para ayudar a los usuarios a completar la compra.

4. Post-compra

En la cuarta etapa, los usuarios buscan información sobre el servicio al cliente y el soporte después de la compra. Es valioso tener contenido sobre el servicio al cliente y el soporte en el sitio web para ayudar a los usuarios a resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener.

Entender el buyer journey ayuda a los profesionales del SEO a crear contenido relevante y útil para los usuarios en cada etapa del proceso de toma de decisiones, lo que aumenta la probabilidad de que los usuarios realicen una compra y mejora el rendimiento del sitio web en los resultados de búsqueda.

Conclusiones

Ahora ya sabes que es el buyer journey, y porque en tu estrategia de contenido te ayudará a entender cómo los usuarios interactúan con un sitio web

Recuerda que es importante en el SEO, ya que ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con un sitio web y qué contenido es relevante para ellos en cada etapa del proceso de toma de decisiones

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